Política de Garantia

Última atualização • 06/05/2026

A Rossi Joias 18k oferece garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação em todas as suas peças banhadas a ouro 18k, reafirmando seu compromisso com qualidade, transparência e satisfação do cliente.

1. Prazo de Garantia

1.1. A garantia tem validade de 12 (doze) meses a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a garantia cobre

2.1. Defeitos de fabricação, como falhas estruturais na peça.

2.2. Problemas relacionados ao acabamento que comprometam o uso do produto.

3. O que não está coberto

3.1. Desgaste natural do banho de ouro ao longo do tempo.

3.2. Danos causados por uso inadequado, quedas, impactos ou contato com produtos químicos.

3.3. Alterações feitas por terceiros.

4. Como acionar a garantia

4.1. Entre em contato pelo e-mail ou via WhatsApp disponíveis em: www.rossijoias.com/contato.

4.2. Informe o número do pedido e descreva o problema apresentado.

4.3. Caso necessário, envie fotos para análise.

5. Análise e solução

5.1. O produto será analisado para verificação do defeito.

5.2. Confirmado o defeito de fabricação, a Rossi Joias 18k poderá:

• Realizar o reparo da peça
• Substituir por produto equivalente
• Ou oferecer reembolso, quando aplicável

6. Considerações gerais

6.1. O prazo de análise pode variar conforme o caso.

6.2. A garantia não é válida em caso de descumprimento das condições descritas nesta política.